Informationen zur Lieferung, Versand und Rückgabe

Besonders wertvolle und kostbare Produkte erfordern auch bei der Lieferung und Transport eine besondere Sorgfalt und Sicherheit. Daher ist bei der Bestellung hochpreisiger Waren im Internet ein sicherer Transport ein wesentliches Kriterium. Juwelier Winkler arbeitet nur mit ausgewählten Transportpartnern zusammen, die den höchsten Qualitätsansprüchen entsprechen und einen sicheren und sorgfältigen Transport gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass aktuelle Lieferzeiten aufgrund der momentanen Situation etwas variieren können. Es kann daher vorkommen, dass Lieferungen etwas verspätet ankommen. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Allgemein

Bestellungen von Ihnen werden von Juwelier Winkler sicher und gut gegen äußere Einflüsse verpackt. Die Verpackung lässt von außen keinen Aufschluss über den Inhalt der Lieferung erahnen. Zudem werden alle Produkte in Originalboxen und -verpackungen geliefert.

Concierge Service von Juwelier Winkler

Sie sind auf der Suche nach etwas ganz bestimmten, vielleicht einem Sammlerstück oder einer limitierten Auflage einer bestimmten Marke? Sehr gerne präsentieren wir Ihnen unsere Besonderheiten an Ihrem Wunschort, ob Zuhause oder an einem vereinbarten Ort. Juwelier Winkler bietet Ihnen eine erstklassige, fachkundige Beratung in dem von Ihnen vorgegebenen Zeitfenster und ermöglichen Ihnen dadurch mehr Flexibilität im Alltag.

Zögern Sie nicht, uns Ihre Anfrage mitzuteilen und selbstverständlich werden alle Angaben vertraulich und mit höchster Diskretion behandelt.

Versicherung

Alle Sendungen sind vollständig gegen Diebstahl und Beschädigungen versichert. Dieser Versicherungsschutz gilt bis zu Ihrer Bestätigung der Entgegennahme und erlischt anschließend.

Lieferzeit

Unsere Lieferungen werden mit der österreichischen Post, UPS und GLS versendet. Nach Erhalt der Auftragsbestätigung wird Ihnen die Sendung innerhalb von 3-4 Tagen zugestellt. Bitte berechnen Sie auch die Bestellbearbeitung und die Prüfung des Zahlungseingangs von unseren Mitarbeitern mit ein. Bestellungen werden von uns von montags bis samstags zu den Geschäftsöffnungszeiten bearbeitet. Ihre Bestellungen sind in der Regel spätestens einen Werktag nach Eingang der Bestellung versandfertig. Sobald alles abgeschlossen wurde, senden wir Ihnen die Auftragsbestätigung per E-Mail zu.

Auf Wunsch arrangieren wir gerne auch einen Expressversand oder eine andere Art der Zustellung. Kontaktieren Sie dazu einfach unseren Kundenberater unter +43 5442 62778.

Nachverfolgung

Unmittelbar nachdem Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung und einen Trackingcode. Hiermit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung einsehen und verfolgen.

Lieferadresse ändern

Sollten Sie bei Bedarf Ihre Lieferadresse ändern, gleich nachdem Sie Ihre Bestellung gemacht haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon unter +43 5442 62778 oder einfach per E-Mail unter juwelen@uhren-winkler.at und wir werden die gewünschten Änderungen für Sie vornehmen. Bitte beachten Sie: Falls Sie die Auftragsbestätigung für Ihre Bestellung bereits erhalten haben, ist Ihre Bestellung bereits auf dem Weg an die von Ihnen angegebene Lieferadresse und wir können diese nicht mehr umleiten.

Versandkosten im Überblick

Land Versandkosten
Deutschland, Österreich pauschal: 9,90 €

versandkostenfrei ab: 200,00 €

Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Ungarn pauschal: 15,00 €
versandkostenfrei ab: 1.000,00 €

Sollte Ihr Zustellland nicht aufgeführt sein? Kontaktieren Sie uns unter juwelen@uhren-winkler.at und wir geben Ihnen nähere Informationen zum Versand und den Versandkosten.

Umtausch und Rückgabe von Bestellungen leicht gemacht  

Schade, dass Sie mit dem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden sind. Selbstverständlich können Sie in diesem Fall von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Eine Rückgabe ist ausschließlich 14 Tage (Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich.

Falls Sie die Ware mit der Post oder via Paketdienst retournieren ist folgendes zu Beachten.

Für die Einhaltung der Rückgabefrist von 14 Tagen ist das Datum des Poststempels bzw. die Zustellung der Abholungseinladung maßgebend. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass gewisse Ringe in der passenden Größe gefertigt und somit von einer Rückgabe ausgeschlossen sind. Diese Ringe sind explizit gekennzeichnet. Gerne ändern wir jedoch Ihren Ring, das erste Mal kostenlos, auf Ihre gewünschte Größe.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Juwelier Winkler

Maisengasse 6

6500 Landeck

Österreich

E-Mail: juwelen@uhren-winkler.at

Wenn Du von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, verwende bitte den Rücksendebegleitschein und sende die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Die Kosten für eine Rücksendung aus dem In- und Ausland sind vom Käufer selbst zu tragen. Bitte beachte dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in ungetragenem Originalzustand befindet. Hierzu ist zu beachten:

  • Der Artikel ist unbeschädigt und ungetragen
  • Der Artikel befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung
  • Alle Originaletiketten sind noch vorhanden und wie erhalten befestigt
  • Allfällig mitgeliefertes Zubehör ist vollständig vorhanden

Bitte nutzen Sie daher immer einen Versandkarton beim Rückversand. Retouren die ungeschützt in der Originalverpackung (Hersteller-Karton), bzw. nur im Originalkarton verschickt werden, können von uns leider nicht angenommen werden. Sollten Sie per Sofortüberweisung bezahlt haben, so benötigen wir für die Erstattung Ihre Kontodaten. Bitte geben Sie diese auf dem Rücksendebegleitschein an. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst. Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Werktagen (nach dem Erhalt der Ware) zu rechnen.

Rücksende-Anleitung

Sie möchten Ihren Artikel zurücksenden? So einfach funktioniert es.

Step 1
Rücksendebegleitschein ausfüllen und per Mail an juwelen@uhren-winkler.at senden.

Step 2
Eine Kopie des ausgefüllten Rücksendebegleitscheins ins Paket legen.

Step 3
Das Paket beschriften und frankieren und es bei der nächstgelegenen Postfiliale abgeben.

Step 4
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.

Alternativ können Sie auch Ihre Artikel in einer Juwelier Winkler Filiale kostenlos zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass auch in diesem Fall der Retourenschein und die Rechnung zwingend mitzunehmen sind.